Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordrehåndteringsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig ordrehåndteringsspesialist som skal sikre effektiv og nøyaktig behandling av kundeordrer fra mottak til levering. Rollen innebærer koordinering med ulike avdelinger for å sikre at ordreprosessen flyter smidig, og at kundene får sine produkter eller tjenester til rett tid. Du vil være en nøkkelperson i å opprettholde høy kundetilfredshet gjennom presis ordrebehandling og problemløsning ved eventuelle avvik. Stillingen krever god forståelse for logistikk, lagerstyring og kundeservice, samt evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et dynamisk arbeidsmiljø. Vi ser etter en person med sterk kommunikasjonsevne, detaljorientering og evne til å jobbe både selvstendig og i team. Hvis du ønsker å bidra til vår suksess ved å sikre at ordreprosessen fungerer optimalt, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordrer nøyaktig og effektivt.
- Koordinere med lager og logistikk for å sikre rettidig levering.
- Oppdatere ordrestatus og kommunisere med kunder ved behov.
- Håndtere avvik og løse problemer knyttet til ordrebehandling.
- Samarbeide med salgsteamet for å forstå kundebehov.
- Vedlikeholde og oppdatere ordrebehandlingssystemer.
- Sikre overholdelse av interne prosedyrer og kvalitetsstandarder.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av ordreprosesser.
- Rapportere om ordrestatus og eventuelle utfordringer til ledelsen.
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter for å forbedre kompetansen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrebehandling eller logistikk.
- Gode ferdigheter i bruk av IT-systemer og ordrebehandlingsprogramvare.
- Sterk kommunikasjonsevne både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig under tidspress.
- Gode samarbeidsevner og fleksibilitet.
- Kunnskap om lagerstyring og logistikk er en fordel.
- Evne til å løse problemer raskt og effektivt.
- God forståelse for kundeservice og kundeorientering.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Grunnleggende kunnskaper i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en feil i en kundeordre?
- Kan du beskrive din erfaring med ordrebehandlingssystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange ordre å behandle?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med andre avdelinger?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en utfordring i ordreprosessen?
- Hvordan håndterer du stress i en travel arbeidsdag?
- Hva mener du er viktig for å opprettholde høy kundetilfredshet?
- Hvordan holder du deg oppdatert på prosedyrer og systemer?
- Kan du jobbe fleksibelt ved behov?
- Hvordan bidrar du til teamarbeid i en ordreavdeling?
